新加坡留学网介绍:随着新加坡转向发展以生产力为驱动的人手精简经济模式,越来越多业者开始探索自助服务模式。
国际上极富盛名酒店品牌之一假日酒店的经济型酒店今年7月进驻本地经济型酒店,与全面服务型酒店不同的是,它强调旅客自助,这在服务业劳动力紧缺的环境下,让顾客成为节省人力,提高生产力的一个环节。
旅客抵达酒店后,迎接他们的不是搬运行李的服务生,而是一辆小推车,旅客得自己动手把行李推到客房。酒店也没有专门的洗衣工人,取而代之的是投币洗衣机和烘干机。
酒店的厨房只负责准备早点,不提供送餐到客房的服务。住客可以拨打外卖电话,向酒店外的24小时餐馆订餐。酒店还鼓励住客外带早餐,帮商务旅客节省时间,也减少服务人员的工作量。
强调自助模式为智选假日酒店(Holiday Inn Express)节省人力。酒店有220多间客房,常驻酒店的员工只有23人,客房清理等服务则外包给其他公司。
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