近些年来,新加坡旅游行业逐步发展,备受人们的关注与追求。新加坡旅游管理学院成立于1987年, 目前是新加坡国内的隶属于新加坡全国旅行社协会独资拥有的附属机构。新加坡旅游管理学院的组织宗旨是提升专业水准,服务以及旅游业的效率。除了提供培训于旅游业者,新加坡旅游管理学院也活跃于提供旅游课程以及培训于新加坡民众。
新加坡旅游管理学院的范围已经扩张到国际市场。比如提供培训于来自如印尼,柬埔寨,越南以及菲律宾等国家的学生。新加坡旅游管理学院已经发展成为区域旅游教育培训中心的佼佼者。
关于IATA空中乘务员证书课程
新加坡留学网表示,对于很多人来说,空中乘务员是一个很有吸引力的职业。这一行业的迷人之处在于空乘们可以去各地旅行,并获得和世界各地的人们交流接触的机会。
IATA空中乘务员证书课程是为了培训教育空乘人才,使他们获得符合行业需求的各种技能,以及卓尔不群的竞争力.此课程依照多个国际航空管理机构确立的安全规定而设计,并受到国际航空运输协会的认可。
从这一课程中,学生们将学习社交技能,如何去发现、分析和解决问题,并设计实用与航空业、旅游接待业的应对策略。他们将具备客舱操作、服务及管理能力,为上机飞行工作做好充分准备。所学习的科目包括专业服装打理及容仪举止、飞机动力学和行业术语、空乘职责和义务、飞机餐饮、销售经销原理、航空安全、生存训练、紧急安全训练。
这一认证包含了航空、旅游和接待课题,所以,学生将能够很好地满足行业的不同要求。
课程宗旨:本课程的宗旨是帮助学生做好一切准备,成功开始空中乘务员的工作。学生们在完成这一课程之后,将掌握如飞行安全、危机处理、安全疏散等程序。他们还将了解优质服务的组成因素,并能够自信地为他们的乘客提供高水平的服务。
了解民用航空
掌握关于旅游接待业和飞行服务的广泛知识
培养服务意识,并具备在服务业成功的有关能力
学会合理打理外表容貌,并通过有效沟通和优雅举止给乘客留下深刻印象
发展学生的才能和资格,帮助他们进入航空接待业
优势:IATA空中乘务员专业认证是一个国际认可的专业资格证明。本培训课程与航空公司进行的培训项目相似。学生们将会经历一个理论结合实践的培训过程,涵盖飞行中乘务工作的功能和安全两方面。培训讲师都是世界级的培训师,并且拥有丰富的实务经验,也曾任职于全球各知名公司。讲师们都采用现代的培训设施包括模拟机舱训练。
课程结束时,学生可以体验到:
航空业的专业人士亲自督导
接受国际航空运输协会(IATA)认证的实习培训
在模拟机舱内进行实务操作训练
课程大纲:航空业基础、空乘人员的职责和义务、飞机动力学和航空术语、熟悉机舱和机上厨房、航空餐饮服务、航空公司证件和出入境、海关和检疫程序、专业装扮及仪容举止、有效沟通和广播技能、文化差异、优质的顾客服务、应对不同的乘客、销售经销原理、航空安全、基本航空急救、空乘生存训练、紧急安全训练、飞行安全训练--A320机舱模拟器
授课时间:全日制6个月
教学方法:教学通过以下方式进行:课堂授课,小组讨论,测验,案例分析,论文,实际演习,模拟面试等
考核方式:学生必须达到:出勤率不低于90%;通过所有考试科目;参加国际空乘人员证书考试。
证书:通过考核的学生将会获得IATA空乘人员认证证书。